Política de Reembolso

Queremos que el servicio funcione. Si no lo hace, esto es lo que puedes esperar.

Antes de solicitar un reembolso

La mayoría de incidencias se resuelven en minutos por WhatsApp: credenciales mal copiadas, aplicación incompatible o conexión insuficiente. Escríbenos antes de iniciar cualquier trámite.

Cuándo procede

• Cuando el servicio no llega a activarse por causa imputable a nosotros.
• Cuando existe una incidencia técnica continuada que no logramos resolver.

Cuándo no procede

• Cuando el problema es la conexión a internet del usuario o un dispositivo incompatible.
• Cuando se ha incumplido el uso permitido descrito en los términos y condiciones.
• Cuando se solicita únicamente por falta de un canal concreto no garantizado expresamente.

Cómo solicitarlo

Escríbenos indicando el correo electrónico con el que hiciste el pedido y una descripción del problema. Responderemos con los pasos a seguir.

Derecho de desistimiento

Al tratarse de contenido digital de suministro inmediato, el derecho de desistimiento decae una vez iniciada la ejecución con tu consentimiento expreso (artículo 103.m del RDL 1/2007). Esta política se aplica con independencia de ese supuesto.

Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con esta política, escríbenos a contact@iptvking.tv o por WhatsApp al +44 7401 914933. Respondemos en un plazo máximo de 30 días naturales.